Termes et conditions

Conditions Générales (CGV)

1. Portée

1.1 Les conditions générales (ci-après « Conditions générales ») de Plantago Handels GmbH, Jakob-Stainer-Gasse 17/1, 1130 Vienne, info@shinkoko.at, (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à toutes les commandes et contrats Entrepreneur ou un consommateur (ci-après « client » dans les deux cas) effectue ou finalise une transaction via notre boutique de thé en ligne « shinkoko.at ».

1.2 Pour être valables, les conditions divergentes ou supplémentaires du client nécessitent l'accord écrit exprès du vendeur.

1.3 Si les entrepreneurs sont des partenaires contractuels, leurs conditions générales ne sont explicitement pas reconnues. Elles ne font partie du contrat que si Plantago Handels GmbH a expressément accepté les conditions par écrit.

2. Conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits sur shinkoko.at ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à commander sans engagement. Les prix indiqués pour les produits incluent la taxe de vente, ainsi que les éventuelles taxes et suppléments, mais n'incluent pas les frais d'expédition.

2.2. La commande commence par la sélection d'un produit. Celui-ci peut être placé dans le panier (« Ajouter au panier »).

2.3 Une fois que le client a sélectionné tous les produits, il peut poursuivre le processus de commande en cliquant sur le bouton « Commander » dans le panier. Cela les redirigera vers une page répertoriant les options de paiement que le client pourra sélectionner. Le prix indiqué dans le panier est le prix total, y compris la taxe de vente légale, ainsi que les éventuelles taxes, suppléments et frais d'expédition dès que l'adresse de livraison est indiquée.

2.4 Le client peut sélectionner une option de paiement (voir « 3. Options de paiement »). Si les données de traitement de la commande ne sont pas déjà stockées, elles seront enregistrées ultérieurement. En cliquant sur le bouton « Sauvegarder mes données pour un paiement plus rapide », le client a la possibilité de sauvegarder ses données pour de futurs paiements.

2.5 En cliquant sur le bouton « J'ai lu et accepté les conditions générales », le client déclare accepter de manière contraignante les conditions générales dans le cadre du contrat.

2.6 En cliquant sur le bouton « Payer maintenant », le client passe une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. Ceci est considéré comme une offre ferme du client.

2.7 Le Vendeur accepte l'offre du Client en effectuant l'une des opérations suivantes :

- Envoi des marchandises commandées

- Demande de paiement

- Envoi d'une confirmation de commande au client

Si le vendeur entreprend deux actions ou plus, la première action s'applique au moment de l'acceptation ou de la conclusion du contrat.

2.8 Le contrat, comprenant les conditions générales, sera envoyé au client par e-mail.

2.9 Le client est responsable de fournir une adresse e-mail correcte pour contacter et traiter la commande. Cette adresse e-mail doit être adaptée pour recevoir des communications concernant cette commande.

2.10 La langue du contrat est l'allemand.

2.11 Le contrat est conclu avec Plantago Handels GmbH, Jakob-Stainer-Gasse 17/1, 1130 Vienne.

3. Options de paiement

3.1 Le paiement peut être effectué en utilisant l'un des modes de paiement répertoriés ci-dessous.

3.2. PayPal : Si le paiement est effectué via « PayPal », le paiement sera traité via PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Pour effectuer le paiement via PayPal, le client doit être enregistré auprès de PayPal, s'identifier avec ses données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. L'opération de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.

3.3. Shop Pay : Si le paiement est effectué via « shop Pay », le paiement sera traité par Shopify Inc. 151 O'Connor Street, rez-de-chaussée, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada. À cette fin, l'adresse e-mail, la carte de crédit ainsi que les données d'expédition et de facturation sont stockées en toute sécurité et peuvent être réutilisées lors d'une prochaine commande. Le montant de la facture sera encaissé immédiatement après réception de la commande.

3.4. Carte de crédit : Si vous payez par « carte de crédit », vous pouvez choisir entre Visa, Mastercard et Maestro. Le client nous envoie les détails de sa carte de crédit en fonction de la commande. La carte de crédit sera débitée immédiatement une fois le processus de commande terminé.

3.5 Apple Pay : Si le paiement est effectué via « Apple Pay », le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »). Pour ce faire, le client doit être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, s'authentifier avec ses données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. L'opération de paiement est effectuée par Apple Pay immédiatement après la passation de la commande.

3.6 Google Pay : Si le paiement est effectué via « GPay », le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Pour ce faire, le client doit être enregistré auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, s'identifier avec ses données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. L'opération de paiement est effectuée par Google Pay immédiatement après la passation de la commande.

3.7 Virement eps : Si le paiement est effectué par « virement eps », le client est connecté directement à son système bancaire en ligne habituel. Une fois inscrit, un formulaire de transfert pré-rempli s’affichera. Le client sélectionne ensuite son compte débiteur et confirme le virement. Aucune inscription supplémentaire n'est requise pour utiliser le transfert en ligne EPS.

3.8 Facture avec Klarna : Si le paiement est effectué via « Facture avec Klarna », la transaction sera traitée via Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »). Après avoir terminé la commande, le client reçoit un message de Klarna avec les détails du paiement. Le client peut payer la facture qui y est contenue dans l'application Klarna ou en ligne dans un délai de ## jours.

3.9 Payer immédiatement avec Klarna : Si le paiement est effectué via « Payer immédiatement avec Klarna », la transaction sera traitée via Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »). Le client peut régler ses commandes grâce à ses coordonnées bancaires en ligne. Klarna Pay Now se connecte au compte bancaire du client et le montant est immédiatement débité du compte bancaire.

3.10 Si les marchandises sont retirées directement au magasin (Jakob-Stainer-Gasse 17/1, 1130 Vienne), le paiement s'effectue en espèces.

4. Conditions de livraison et d'expédition

4.1 La livraison aura lieu dans un délai de quelques jours, sauf accord contraire.

4.2 La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client.

4.3 Veuillez vous référer à nos conditions de frais d'expédition pour connaître les frais d'expédition respectifs.

4.4 Si le vendeur supporte des frais supplémentaires parce que le client a fourni une adresse de livraison incorrecte ou un destinataire de livraison incorrect ou que d'autres circonstances dans le domaine du client empêchent, gênent, retardent ou rendent la livraison plus difficile, ces frais doivent être remboursés au vendeur par le client. . Ceci s'applique également si le client a été temporairement empêché de réceptionner la marchandise.

4.5 Les marchandises peuvent également être récupérées vous-même à Jakob-Stainer-Gasse 17/1, 1130 Vienne. Dans ce cas, il n'y a pas de frais de livraison ou d'expédition.

4.6 Dans le cas contraire, les dispositions légales s'appliquent.

5. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

6. Droit de rétractation

6.1 Si le client est un consommateur, il dispose du droit de rétractation légal.

6.2 Le droit de rétractation est exclu pour les marchandises livrées scellées et qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, à condition que leur sceau ait été retiré après la livraison (descellement). Ceci s'applique au descellement par ouverture des emballages de thé, des produits en bambou et de tous les autres produits livrés avec un sceau. (article 18, paragraphe 1, paragraphe 5 de la loi sur les transactions à distance)

6.3 De plus amples informations peuvent être trouvées dans la politique d'annulation séparée [#lien ou nom exact du lien#]. Le client peut utiliser le formulaire d'annulation qui y est contenu.

7. Garantie et responsabilité

7.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent.

7.2 Le client est responsable des dommages causés aux marchandises commandées à partir du moment où elles sont livrées au client (§ 7b Loi sur la protection des consommateurs).

7.3 De plus amples informations peuvent être trouvées dans la politique d'annulation.

8. Protection des données

La collecte et le traitement des données personnelles ont lieu conformément aux dispositions légales. De plus amples informations peuvent être trouvées dans notre déclaration de protection des données.

9. Droit applicable, lieu de juridiction

9.1 Le droit autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

9.2 Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat est Vienne. Les dispositions légales restent inchangées.

10. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent inefficaces, l'efficacité des autres dispositions n'en est pas affectée.