FAQ

Dans quels pays Shinkoko livre-t-il ?

Nous livrons actuellement à :

• Belgique
• Danemark
• Allemagne
• France
• Italie
• Croatie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Autriche
• Pologne
• Suède
• Slovaquie
• Slovénie
• République tchèque
• Hongrie

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer avec PayPal, carte Visa, Klarna, virement EPS ou paiement anticipé (virement bancaire).

Puis-je encore modifier ma commande après le paiement ?

Malheureusement, cela n'est pas possible.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive et qui la livrera ?

Le délai de livraison habituel en Autriche est de 2 à 4 jours ouvrables. Selon le pays de destination, nous livrons dans d'autres pays dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

La livraison est généralement effectuée par DPD.

Puis-je rendre du thé/des plats usagés déjà ouverts ?

Nous sommes une petite entreprise. Contrairement aux grandes entreprises, accepter les retours nous coûte cher. En règle générale, nous ne pouvons pas reprendre le thé ou les produits usagés déjà ouverts.

Les souhaits de nos clients et le contact direct sont très importants pour nous. Nous vous demandons donc de nous contacter si vous n'êtes pas satisfait : +436767906230 ou info@shinkoko.at

Mes articles sont endommagés. Que dois-je faire maintenant ?

Nous nous efforçons toujours de répondre aux souhaits de nos clients et de trouver des solutions. Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter directement au +436767906230 ou info@shinkoko.at

Où puis-je utiliser mon code promotionnel ?

Mettez les marchandises dans votre panier comme d'habitude et passez à la caisse. Au-dessus du prix total, vous trouverez un champ dans lequel vous pourrez saisir votre chèque cadeau. Le crédit sera automatiquement déduit du prix total.

Puis-je faire emballer ma commande dans un emballage cadeau ?

Oui ça marche ! Mettez les marchandises dans le panier comme d'habitude. Avant de passer à la caisse, vous avez la possibilité de faire emballer le produit dans un emballage cadeau.