FAQ

Dans quels pays Shinkoko effectue-t-elle des livraisons ?

Nous livrons actuellement à :

• Belgique
• Danemark
• Allemagne
• France
• Italie
• Croatie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Autriche
• Pologne
• Suède
• Slovaquie
• Slovénie
• République tchèque
• Hongrie

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par PayPal, carte Visa, Klarna, virement EPS ou prépaiement (virement bancaire).

Puis-je modifier ma commande après le paiement ?

Malheureusement, ce n'est pas possible.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive, et qui la livrera ?

Le délai de livraison standard en Autriche est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les autres pays, la livraison prend de 3 à 6 jours ouvrables, selon la destination.

La livraison est généralement assurée par DPD.

Puis-je retourner du thé déjà ouvert ou de la vaisselle déjà utilisée ?

Nous sommes une petite entreprise. Contrairement aux grandes entreprises, le traitement des retours nous coûte cher. En règle générale, nous n'acceptons pas les retours de thé ouvert ni de produits utilisés.

La satisfaction de nos clients et la communication directe sont primordiales. Par conséquent, n'hésitez pas à nous contacter en cas d'insatisfaction : +436767906230 ou info@shinkoko.at

Mes articles sont endommagés. Que dois-je faire maintenant ?

Nous nous efforçons toujours de satisfaire les souhaits de nos clients et de trouver des solutions. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) du produit, veuillez nous contacter directement au +436767906230 ou à l'adresse info@shinkoko.at

Où puis-je utiliser mon code promo ?

Ajoutez les articles à votre panier comme d'habitude et passez à la caisse. Au-dessus du prix total, vous trouverez un champ où saisir votre code de bon d'achat. Le crédit sera automatiquement déduit du prix total.

Puis-je faire emballer ma commande dans un emballage cadeau ?

Oui, c'est possible ! Ajoutez simplement l'article à votre panier comme d'habitude. Avant de finaliser votre commande, vous aurez la possibilité de faire emballer le produit dans un emballage cadeau.

Comment fonctionne votre réduction fidélité ?

En fonction du nombre de vos commandes, vous bénéficierez de réductions de notre part :

• Niveau 1 : 5 % de réduction à partir de la 2e commande
• Niveau 2 : 15 % de réduction à partir de la 5e commande
• Niveau 3 : 20 % de réduction à partir de la 10e commande

Important : Pour bénéficier de la réduction, vous devez posséder un compte client et être connecté(e). Si vous n’avez pas encore de compte client, vous pouvez en créer un ici . La réduction sera appliquée lors du paiement.