Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Shinkoko steht für einen verantwortungsbewussten und nachhaltigen Umgang mit Ressourcen. Mit Reklamationen gehen wir sehr umsichtig um. Wenn du einmal Grund zur Beanstandung hast, bitten wir dich, dich unverzüglich mit uns per E-Mail oder Telefon in Verbindung zu setzen. Wir werden alles MÖgliche tun, um deine Wünsche zu erfüllen. Rücksendung sind für alle Beteiligten ein enormer Aufwand: sie kosten viel Geld, Zeit und belasten die Umwelt. Zudem sind wir ein kleines Unternehmen, das nicht über die gleichen Ressourcen verfügt wie Big Player im Onlinehandel. Selbstverständlich ersetzen wir schadhafte Ware. Transportschäden sind natürlich versichert, müssen allerdings mit Foto- oder Videomaterial dokumentiert werden. Wir sind stets um eine Problemlösung bemüht - tritt einfach mit uns in Kontakt. 

Widerrufsbelehrung

(gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz)

 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Plantago Handels GmbH, Jakob-Stainer-Gasse 17/1, 1130 Wien, info@shinkoko.at, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten angefügte Formular (“Widerrufsformular”) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Entsiegelung). Das betrifft die Entsiegelung durch das Öffnen von Teeverpackungen, Bambusprodukten, sowie von allen weiteren mit Versiegelung gelieferten Waren. (§ 18 Abs. 1 Z. 5 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz)z)

Darüber hinaus haften Sie für Beschädigungen der bestellten Ware, ab dem Zeitpunkt, ab dem sie bei Ihnen abgeliefert wurde (§ 7b Konsumentenschutzgesetz). 

Sollte die Ware bereits mangelhaft bzw. beschädigt bei Ihnen ausgeliefert worden sein also im Zeitpunkt der Auslieferung bereits mangelhaft sein, können Sie die versiegelte Ware an uns zurückschicken. Wir bitten Sie uns in diesem Fall umgehend ein Photo, dass die Mangelhaftigkeit bzw. Beschädigung der Ware dokumentiert, an uns zu senden. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten des Versanddienstes, das Ihnen die Ware geliefert hat und senden Ihnen ein neues Exemplar der Ware zu.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an [Adresse] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 Muster Widerrufsformular

—       An Plantago Handels GmbH, Jakob-Stainer-Gasse 17/1, 1130 Wien, info@shinkoko.at.

—       Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

—       Bestellt am:                     

—       Erhalten am:

—       Name des Verbrauchers: 

—       Anschrift des Verbrauchers:

—       Unterschrift des Verbrauches (bei Mitteilung auf Papier):

 —       Ort und Datum: